Возврат товара


1. Основные правила возврата товара


Ошиблись в расчетах и остались материалы. Не беда. «Строй-Сервис» заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 180 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил «Строй-Сервис».


Исключение: Возврат сложно технического товара производится в сроки и по правилам законодательства о защите прав потребителей.



Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.



Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в любой строительный центр «Строй-Сервис».


Необходимые для возврата документы:


  • паспорт РФ;
  • товарный и кассовый чеки или их копии;
  • доверенность, если возврат на юридическое лицо;
  • заявление и возвратная накладная – заполняется в строительном центре при возврате или оформляется водителем на адресе.


При отсутствии документов, подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в «Строй-Сервис».


2. Вернуть товар можно в часы работы строительного центра. Достаточно приехать и написать заявление.



Вернуть товар можно в любом удобном вам строительном центре - для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.


3. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес



При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.

Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.

При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки нового заказа.


*Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.


При возврате товара автомобилем «Строй-Сервис» вам необходимо приехать в строительный центр в этот или на следующий день после оформления накладной водителем.


4. Ограничения по возврату товара


Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.


Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:


  • ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
  • Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
  • Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).